أهلاً بك في أروما عيد. نحن حريصون على أن تكون تجربتك معنا استثنائية، وبما أن رضاك هو أولويتنا، فقد وضعنا سياسة مرنة تضمن حقك وتمنحك الثقة الكاملة في جودة عطورنا.

1. الفترة الزمنية

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب أن تكون زجاجة العطر في حالتها الأصلية وبتغليفها المصنعي (البرشام) دون أي محاولة لفتحها أو استخدامها.
• نظراً لطبيعة المنتجات الصحية، لا يمكن استرجاع أي زجاجة تم فض غلافها البلاستيكي.

3. حق التجربة (العينة المجانية)

لأننا واثقون من جودة زيوتنا، نوفر لك عينة تجريبية (Sample) مع كل عطر تطلبه. نرجو منك اختبار الرائحة من خلال العينة أولاً قبل فتح الزجاجة الكبيرة، لضمان أن العطر قد نال إعجابك تماماً.

4. من يتحمل تكاليف الشحن؟

• أروما عيد تتحمل كافة المصاريف: في حال وجود عيب صناعة في الزجاجة أو البخاخ، أو وصول طلب خاطئ غير الذي تم طلبه.
• العميل يتحمل مصاريف الشحن: في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع بسبب "تغيير الرأي" مع الالتزام بشرط عدم فتح الزجاجة.

5. آلية تقديم الطلب

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسهولة من خلال:

• مراسلتنا عبر الواتساب مباشرة.
• أو عبر صفحة اتصل بنا على الموقع.